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护理人员的礼貌用语与举止礼仪

少儿编程网2022-09-30 16:32:24儿童科普文章 人已围观 来源:少儿编程 -用户投稿

简介一、护理人员语言规范和礼貌用语:
(1)接待患者时,应使用您好、请等文明称呼;对老年病人或行动不便的患者,可以直呼其姓名;对精神病患者则需加上相应的外号。在工作中遇到特殊情

一、护理人员语言规范和礼貌用语:7p9少儿编程网-https://www.pxcodes.com
(1)接待患者时,应使用“您好”、“请”等文明称呼;对老年病人或行动不便的患者,可以直呼其姓名;对精神病患者则需加上相应的外号。在工作中遇到特殊情况,也可以采取特别称谓。7p9少儿编程网-https://www.pxcodes.com
(2)对于患者及家属提出的问题,尽量给予满意答复,如有疑难问题,应请示医生后再做解释。7p9少儿编程网-https://www.pxcodes.com
(3)当患者入院时,护士应主动向患者介绍自己的姓名、职务、工作单位等基本信息,并告知他们将由哪一位护士负责他们的治疗与护理。7p9少儿编程网-https://www.pxcodes.com
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二、护理人员的举止礼仪:7p9少儿编程网-https://www.pxcodes.com
(1)站姿:挺胸收腹,双肩平齐,双臂自然下垂,两腿并拢,脚跟靠紧,脚尖分开呈60度左右,身体重心落在两个前脚掌上,头正颈直,面带微笑,目光柔和,嘴唇微闭,面部表情自然大方。7p9少儿编程网-https://www.pxcodes.com
(2)坐姿:端庄稳重,上身保持正直,腰背挺直,双膝并拢,双手交叉放于桌子上,两眼平视,面带微笑,目光柔和,嘴唇微闭,面部表情自然大方。7p9少儿编程网-https://www.pxcodes.com
三、护理人员的沟通技巧:7p9少儿编程网-https://www.pxcodes.com
(1)注意倾听:在谈话过程中,要认真地聆听对方讲话,这是尊重对方的表现。同时还要善于发现对方感兴趣的事物,这样才能引起共鸣,达到良好的沟通效果。7p9少儿编程网-https://www.pxcodes.com
(2)适时反馈:要想让对方更多地了解你所说的内容,就必须学会适时反馈。因为只有经常得到对方的反馈,才能确定对方是否对你所说的内容感兴趣,从而决定下次见面时该继续谈论什么内容。(3)把握尺度:每个人都希望被别人了解,但却又很害怕被别人了解。因此,我们在与人进行沟通时,既要考虑到别人的感受,也要顾及自己的形象。

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